A volte, rispondere a una richiesta può risultare in un messaggio di errore di consegna. Di seguito troverai esempi e possibili soluzioni per far recapitare il tuo messaggio al destinatario.
L'email non può essere consegnata - Problema temporaneo
Cosa significa?
La tua email non è stata consegnata a causa di un problema temporaneo con la casella di posta del destinatario.
Perché è successo?
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La casella di posta del destinatario è piena
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Il server è temporaneamente non disponibile
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Problemi di connettività di rete
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Manutenzione del sistema email
Come risolverlo?
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Per questioni urgenti, chiama il numero di telefono fornito dal destinatario o prova a contattarlo tramite i link alle app di messaggistica (WhatsApp ecc.) presenti nel messaggio di errore.
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Controlla se il tuo messaggio è stato letto nell'app di messaggistica Properstar.
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Prova a reinviare la tua email per vedere se il problema temporaneo è stato risolto.
L'email non può essere consegnata - Indirizzo non valido
Cosa significa?
L'indirizzo email che stai cercando di raggiungere non esiste o non è più attivo.
Perché è successo?
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L'indirizzo email contiene un refuso
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L'account email del destinatario è stato eliminato
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L'indirizzo email è cambiato
Come risolverlo?
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Ricontrolla l'indirizzo email per assicurarti che non contenga refusi
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Contatta il destinatario usando il numero di telefono fornito
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Chiedi al destinatario unindirizzo email aggiornato
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Contatta il supporto Properstar per aggiornare le informazioni di contatto
L'email non è stata consegnata - a causa del limite di dimensione
Cosa significa?
La tua email supera il limite di dimensione di 25MB e non può essere inviata. Quando si inviano email tramite Properstar, c'è un limite massimo di dimensione di 25MB per ogni email (inclusi gli allegati). Questo è un limite standard del settore che aiuta a garantire una consegna affidabile delle email e previene il sovraccarico del server.
La tua email non ha potuto essere inviata perché la dimensione totale supera i 25MB. Questo totale include:
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Il testo del messaggio stesso
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Tutti i file allegati
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Immagini nell'email
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Qualsiasi contenuto formattato (come le firme)
Per esempio: Se stai cercando di inviare 5 foto di una proprietà (5MB ciascuna) e un documento PDF (7MB), il totale sarebbe di 32MB, che supera il nostro limite di 25MB.
Come risolverlo?
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Controlla le dimensioni dei tuoi allegati:
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Fai clic con il tasto destro su ogni file per controllarne la dimensione
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Somma tutte le dimensioni dei file per vedere il totale
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Ricorda di includere nel calcolo eventuali immagini presenti nel corpo dell’email
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Riduci le dimensioni dei file:
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Comprimi le immagini prima di allegarle
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Converti i documenti in formato PDF
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Usa foto a risoluzione inferiore se possibile
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Soluzioni alternative:
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Dividi i tuoi allegati su più email
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Usa servizi di condivisione file (come Dropbox o Google Drive) e condividi il link
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Condividi i file tramite l'app di messaggistica Properstar, dalla quale puoi inviarefile più grandi
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Comprimi più file in una cartella ZIP
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