---
title: Perché la mia email non è stata consegnata?
description: Your email wasn't delivered due to a temporary problem with the recipient's mailbox. Recipient's mailbox is full Server is temporarily down Network connectivity issues Email system maintenance
---
[Passa al contenuto](https://help.properstar.com/it/knowledge/email-delivery-errors#main-content)
- [Italiano](https://help.properstar.com/it/knowledge/email-delivery-errors)
- [Deutsch](https://help.properstar.com/de/knowledge/warum-wurde-meine-e-mail-nicht-zugestellt)
- [English](https://help.properstar.com/knowledge/email-delivery-errors)
- [Español](https://help.properstar.com/es/knowledge/email-delivery-errors)
- [Français](https://help.properstar.com/fr/knowledge/email-delivery-errors)
- [Português - Portugal](https://help.properstar.com/pt-pt/knowledge/email-delivery-errors)
Italiano
Mostra sottomenu per le traduzioni
[](https://dashboard.properstar.com/)
- [Agent Dashboard](https://dashboard.properstar.com/)
- [Properstar](https://www.properstar.com/)
- [Blog](https://blog.properstar.com/en)
- [Contact us](https://dashboard.properstar.com/contact)
Apri navigazione principale
Chiudi navigazione principale
- [Agent Dashboard](https://dashboard.properstar.com/)
- [Properstar](https://www.properstar.com/)
- [Blog](https://blog.properstar.com/en)
- [Contact us](https://dashboard.properstar.com/contact)
- - [Italiano](https://help.properstar.com/it/knowledge/email-delivery-errors)
- [Deutsch](https://help.properstar.com/de/knowledge/warum-wurde-meine-e-mail-nicht-zugestellt)
- [English](https://help.properstar.com/knowledge/email-delivery-errors)
- [Español](https://help.properstar.com/es/knowledge/email-delivery-errors)
- [Français](https://help.properstar.com/fr/knowledge/email-delivery-errors)
- [Português - Portugal](https://help.properstar.com/pt-pt/knowledge/email-delivery-errors)
Italiano
Mostra sottomenu per le traduzioni
In che modo possiamo aiutarti?
- Non sono presenti suggerimenti perché il campo di ricerca è vuoto.
1. [Centro assistenza](https://help.properstar.com/it/knowledge?hsLang=it)
2. [Gestisci i tuoi lead](https://help.properstar.com/it/knowledge/gestisci-i-tuoi-lead?hsLang=it)
# Perché la mia email non è stata consegnata?
## A volte, rispondere a una richiesta può risultare in un messaggio di errore di consegna. Di seguito troverai esempi e possibili soluzioni per far recapitare il tuo messaggio al destinatario.
### **L'email non può essere consegnata - Problema temporaneo**
#### ****
#### **Cosa significa?**
La tua email non è stata consegnata a causa di un problema temporaneo con la casella di posta del destinatario.
#### **Perché è successo?**
- La casella di posta del destinatario è piena
- Il server è temporaneamente non disponibile
- Problemi di connettività di rete
- Manutenzione del sistema email
#### **Come risolverlo?**
1. Per questioni urgenti, chiama il numero di telefono fornito dal destinatario o prova a contattarlo tramite i link alle app di messaggistica (WhatsApp ecc.) presenti nel messaggio di errore.
2. Controlla se il tuo messaggio è stato letto nell'app di messaggistica Properstar.
3. Prova a reinviare la tua email per vedere se il problema temporaneo è stato risolto.
### **L'email non può essere consegnata - Indirizzo non valido**
### ****
#### **Cosa significa?**
L'indirizzo email che stai cercando di raggiungere non esiste o non è più attivo.
#### **Perché è successo?**
- L'indirizzo email contiene un refuso
- L'account email del destinatario è stato eliminato
- L'indirizzo email è cambiato
#### **Come risolverlo?**
1. Ricontrolla l'indirizzo email per assicurarti che non contenga refusi
2. Contatta il destinatario usando il numero di telefono fornito
3. Chiedi al destinatario unindirizzo email aggiornato
4. Contatta il supporto Properstar per aggiornare le informazioni di contatto
### **L'email non è stata consegnata - a causa del limite di dimensione**
#### ****
#### **Cosa significa?**
La tua email supera il limite di dimensione di 25MB e non può essere inviata. Quando si inviano email tramite Properstar, c'è un limite massimo di dimensione di 25MB per ogni email (inclusi gli allegati). Questo è un limite standard del settore che aiuta a garantire una consegna affidabile delle email e previene il sovraccarico del server.
#### **La tua email non ha potuto essere inviata perché la dimensione totale supera i 25MB. Questo totale include:**
- Il testo del messaggio stesso
- Tutti i file allegati
- Immagini nell'email
- Qualsiasi contenuto formattato (come le firme)
Per esempio: Se stai cercando di inviare 5 foto di una proprietà (5MB ciascuna) e un documento PDF (7MB), il totale sarebbe di 32MB, che supera il nostro limite di 25MB.
#### **Come risolverlo?**
1. Controlla le dimensioni dei tuoi allegati:
- Fai clic con il tasto destro su ogni file per controllarne la dimensione
- Somma tutte le dimensioni dei file per vedere il totale
- Ricorda di includere nel calcolo eventuali immagini presenti nel corpo dell’email
2. Riduci le dimensioni dei file:
- Comprimi le immagini prima di allegarle
- Converti i documenti in formato PDF
- Usa foto a risoluzione inferiore se possibile
3. Soluzioni alternative:
- Dividi i tuoi allegati su più email
- Usa servizi di condivisione file (come Dropbox o Google Drive) e condividi il link
- Condividi i file tramite l'app di messaggistica Properstar, dalla quale puoi inviarefile più grandi
- Comprimi più file in una cartella ZIP
- [Gestisci il tuo account Properstar](https://help.properstar.com/it/knowledge/gestisci-il-tuo-account-properstar?hsLang=it)
- [Gestisci i tuoi annunci](https://help.properstar.com/it/knowledge/gestisci-i-tuoi-annunci?hsLang=it#main-content)
- [Dettagli dell’annuncio](https://help.properstar.com/it/knowledge/gestisci-i-tuoi-annunci?hsLang=it#dettagli-dellannuncio)
- [Pubblicazione dell’annuncio](https://help.properstar.com/it/knowledge/gestisci-i-tuoi-annunci?hsLang=it#pubblicazione-dellannuncio)
- [Gestisca il suo abbonamento](https://help.properstar.com/it/knowledge/gestisca-il-suo-abbonamento?hsLang=it)
- [Gestisci i tuoi lead](https://help.properstar.com/it/knowledge/gestisci-i-tuoi-lead?hsLang=it)
- [Sui nostri prodotti](https://help.properstar.com/it/knowledge/sui-nostri-prodotti?hsLang=it#main-content)
- [Promozione annunci](https://help.properstar.com/it/knowledge/sui-nostri-prodotti?hsLang=it#promozione-annunci)
- [Integrazione del mangime](https://help.properstar.com/it/knowledge/integrazione-del-mangime?hsLang=it)
- [Contattaci](https://help.properstar.com/it/knowledge/contattaci?hsLang=it)
[](https://www.properstar.com/)
[Terms of use](https://dashboard.properstar.com/terms-of-use)
Copyright © 2025, Properstar SA