A veces, responder a una consulta puede resultar en recibir un mensaje de error de entrega. A continuación encontrará ejemplos y posibles soluciones para lograr que su mensaje sea entregado al destinatario.
El correo electrónico no se puede entregar - Problema temporal
¿Qué significa esto?
Su correo electrónico no se entregó debido a un problema temporal con el buzón del destinatario.
¿Por qué sucedió esto?
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El buzón del destinatario está lleno
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El servidor está temporalmente fuera de servicio
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Problemas de conectividad de red
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Mantenimiento del sistema de correo electrónico
¿Cómo solucionarlo?
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Para asuntos urgentes, llame al número de contacto o intente contactarlos a través de aplicaciones de mensajería (Whatsapp, etc.).
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Verifique si su mensaje fue leído en la aplicación de mensajes Properstar.
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Intente reenviar su correo electrónico para ver si el problema temporal se solucionó.
El correo electrónico no se puede entregar - Dirección inválida
¿Qué significa esto?
La dirección de correo electrónico que intenta alcanzar no existe o ya no está activa.
¿Por qué sucedió esto?
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La dirección de correo electrónico se escribió incorrectamente
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La cuenta de correo electrónico del destinatario fue eliminada
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La dirección de correo electrónico ha cambiado
¿Cómo solucionarlo?
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Verifique dos veces la dirección de correo electrónico para detectar errores tipográficos
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Contacte a la persona usando el número de teléfono proporcionado
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Solicite su dirección de correo electrónico actualizada
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Contacte al soporte de Properstar para actualizar la información de contacto
El correo electrónico no se entregó - debido al límite de tamaño
¿Qué significa esto?
Su correo electrónico excede el límite de tamaño de 25MB y no se puede enviar. Al enviar correos electrónicos a través de Properstar, hay un límite de tamaño máximo de 25MB para cada correo electrónico (incluyendo archivos adjuntos). Este es un límite estándar de la industria que ayuda a garantizar la entrega confiable de correos electrónicos y evita la sobrecarga del servidor.
Su correo electrónico no se pudo enviar porque el tamaño total supera los 25MB. Este total incluye:
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El texto del mensaje en sí
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Todos los archivos adjuntos
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Imágenes en el correo electrónico
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Cualquier contenido formateado (como firmas)
Por ejemplo: Si está intentando enviar 5 fotos de propiedades (5MB cada una) y un documento PDF (7MB), el total sería 32MB, lo que excede nuestro límite de 25MB.
¿Cómo solucionarlo?
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Verifique el tamaño de sus archivos adjuntos:
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Haga clic derecho en cada archivo para verificar su tamaño
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Sume todos los tamaños de archivo para ver el total
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Recuerde incluir las imágenes incrustadas
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Reduzca el tamaño de los archivos:
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Comprima las imágenes antes de adjuntarlas
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Convierta documentos a formato PDF
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Use fotos de menor resolución si es apropiado
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Soluciones alternativas:
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Divida sus archivos adjuntos en varios correos electrónicos
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Use servicios para compartir archivos (como Dropbox o Google Drive) y comparta el enlace
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Comparta archivos a través de la aplicación de mensajes Properstar, que maneja archivos más grandes
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Comprima varios archivos en una carpeta ZIP
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