Por vezes, responder a um pedido de informação pode resultar numa mensagem de erro de entrega. Em baixo encontrará exemplos e possíveis soluções para conseguir que a sua mensagem seja entregue ao destinatário.
O e-mail não pode ser entregue - Problema temporário
O que isso significa?
Seu e-mail não foi entregue devido a um problema temporário com a caixa de correio do destinatário.
Por que isso aconteceu?
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A caixa de correio do destinatário está cheia
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O servidor está temporariamente fora do ar
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Problemas de conectividade de rede
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Manutenção do sistema de e-mail
Como resolver?
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Para assuntos urgentes, ligue para o número de contato ou tente contatá-los através de aplicativos de mensagens (Whatsapp etc.).
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Verifique se sua mensagem foi lida no aplicativo de mensagens Properstar.
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Tente reenviar seu e-mail para ver se o problema temporário foi resolvido.
O e-mail não pode ser entregue - Endereço inválido
O que isso significa?
O endereço de e-mail que você está tentando alcançar não existe ou não está mais ativo.
Por que isso aconteceu?
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O endereço de e-mail foi digitado incorretamente
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A conta de e-mail do destinatário foi excluída
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O endereço de e-mail mudou
Como resolver?
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Verifique novamente o endereço de e-mail para erros de digitação
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Entre em contato com a pessoa usando o número de telefone fornecido
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Peça o endereço de e-mail atualizado
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Entre em contato com o suporte Properstar para atualizar as informações de contato
O e-mail não foi entregue - devido ao limite de tamanho
O que isso significa?
Seu e-mail excede o limite de tamanho de 25MB e não pode ser enviado. Ao enviar e-mails através do Properstar, há um limite máximo de tamanho de 25MB para cada e-mail (incluindo anexos). Este é um limite padrão da indústria que ajuda a garantir a entrega confiável de e-mails e evita sobrecarga do servidor.
Seu e-mail não pôde ser enviado porque o tamanho total excede 25MB. Este total inclui:
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O próprio texto da mensagem
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Todos os arquivos anexados
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Imagens no e-mail
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Qualquer conteúdo formatado (como assinaturas)
Por exemplo: Se você está tentando enviar 5 fotos de propriedade (5MB cada) e um documento PDF (7MB), o total seria 32MB, que excede nosso limite de 25MB.
Como resolver?
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Verifique o tamanho dos seus anexos:
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Clique com o botão direito em cada arquivo para verificar seu tamanho
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Some todos os tamanhos de arquivo para ver o total
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Lembre-se de incluir as imagens incorporadas
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Reduza o tamanho dos arquivos:
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Comprima as imagens antes de anexar
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Converta documentos para formato PDF
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Use fotos de resolução mais baixa se apropriado
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Soluções alternativas:
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Divida seus anexos em vários e-mails
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Use serviços de compartilhamento de arquivos (como Dropbox ou Google Drive) e compartilhe o link
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Compartilhe arquivos através do aplicativo de mensagens Properstar, que lida com arqu
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