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title: Warum wurde meine E-Mail nicht zugestellt?
description: Your email wasn't delivered due to a temporary problem with the recipient's mailbox. Recipient's mailbox is full Server is temporarily down Network connectivity issues Email system maintenance
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# Warum wurde meine E-Mail nicht zugestellt?
## Manchmal kann die Beantwortung einer Anfrage zu einer Zustellfehlermeldung führen. Nachfolgend finden Sie Beispiele und mögliche Lösungen, um Ihre Nachricht erfolgreich an den Empfänger zu senden.
### E-Mail kann nicht zugestellt werden – Vorübergehendes Problem
#### Was bedeutet das?
Ihre E-Mail konnte aufgrund eines vorübergehenden Problems mit dem Postfach des Empfängers nicht zugestellt werden.
#### Warum ist das passiert?
- Das Postfach des Empfängers ist voll
- Der Server ist vorübergehend nicht erreichbar
- Netzwerkprobleme
- Wartung des E-Mail-Systems
#### Wie kann man es beheben?
1. Falls dringend, versuchen Sie, den Empfänger telefonisch oder über Messenger-Apps (z. B. WhatsApp) zu erreichen.
2. Überprüfen Sie in der Properstar-Nachrichten-App, ob Ihre Nachricht gelesen wurde.
3. Versuchen Sie, die E-Mail erneut zu senden, um zu prüfen, ob das Problem behoben wurde.
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### E-Mail kann nicht zugestellt werden – Ungültige Adresse
#### Was bedeutet das?
Die E-Mail-Adresse, die Sie erreichen möchten, existiert nicht oder ist nicht mehr aktiv.
#### Warum ist das passiert?
- Die E-Mail-Adresse wurde falsch eingegeben
- Das E-Mail-Konto des Empfängers wurde gelöscht
- Die E-Mail-Adresse wurde geändert
#### Wie kann man es beheben?
1. Überprüfen Sie die E-Mail-Adresse auf Tippfehler.
2. Kontaktieren Sie die Person telefonisch.
3. Bitten Sie um die aktuelle E-Mail-Adresse.
4. Wenden Sie sich an den Properstar-Support, um die Kontaktinformationen zu aktualisieren.
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### E-Mail konnte nicht zugestellt werden – Größenlimit überschritten
#### Was bedeutet das?
Ihre E-Mail überschreitet das Größenlimit von 25 MB und kann nicht gesendet werden. Das Limit gilt für den gesamten E-Mail-Inhalt, einschließlich Anhänge, Bilder und Formatierungen.
**Beispiel:**
Wenn Sie 5 Immobilienfotos (je 5 MB) und ein PDF-Dokument (7 MB) senden, beträgt die Gesamtgröße 32 MB – das überschreitet das 25-MB-Limit.
#### Wie kann man es beheben?
1. **Überprüfen Sie die Größe Ihrer Anhänge:**
- Rechtsklick auf jede Datei → „Eigenschaften“ anzeigen
- Alle Dateigrößen addieren
- Eingebettete Bilder nicht vergessen
2. **Dateigröße reduzieren:**
- Bilder vor dem Anhängen komprimieren
- Dokumente ins PDF-Format konvertieren
- Falls möglich, niedrigere Auflösung für Fotos wählen
3. **Alternative Lösungen:**
- Anhänge auf mehrere E-Mails aufteilen
- Datei-Sharing-Dienste wie Dropbox oder Google Drive nutzen und den Link teilen
- Dateien über die Properstar-Nachrichten-App senden (diese unterstützt größere Dateien)
- Mehrere Dateien in einer ZIP-Datei komprimieren
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