Política de archivado de cuentas
Si su cuenta o perfil de usuario se creó automáticamente a través de un sistema CRM o una herramienta de gestión de anuncios, es posible que se pregunte qué sucede cuando lo desactiva desde su sistema. A continuación, le explicamos cómo funciona nuestra política de archivado y qué necesita saber.
No archivamos inmediatamente: esta es la razón
Cuando desactiva un usuario o una cuenta en su CRM o herramienta de sincronización de datos, no lo archivamos de inmediato. En su lugar, mantenemos activos tanto la cuenta como el usuario durante 15 días.
¿Por qué?
Porque, en ocasiones, la desactivación puede deberse a:
- Un problema técnico temporal
- Una tarea de mantenimiento en su CRM o por parte de su proveedor de anuncios
- Un cambio accidental
Queremos asegurarnos de que no se pierda nada debido a estos problemas temporales. Por eso, esperamos 15 días antes de archivar la cuenta o el usuario en nuestro sistema.
¿Qué sucede después de 15 días?
Si la cuenta o el usuario permanece desactivado en su CRM durante más de 15 días, haremos lo siguiente:
- Archivaremos automáticamente el perfil en nuestro sistema
- El perfil dejará de estar activo y visible
¿Qué sucede si reactiva la cuenta o el usuario en su CRM?
Si reactiva el usuario o la cuenta en su CRM dentro de los 15 días, todo continuará funcionando con normalidad; no tendrá que realizar ninguna acción.
¿Tiene alguna pregunta?
Si no está seguro de si su cuenta se ve afectada o quiere asegurarse de que su cuenta no haya sido archivada por error, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.