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title: Politique d'archivage des comptes
description: Découvrez ce qui se passe lorsque vous désactivez un compte ou un profil utilisateur créé automatiquement via un système CRM ou un outil de gestion d'annonces.
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# Politique d'archivage des comptes
## Si votre compte ou profil utilisateur a été créé automatiquement via un système CRM ou un outil de gestion d'annonces, vous vous demandez peut-être ce qui se passe lorsque vous le désactivez de votre côté. Voici comment fonctionne notre politique d'archivage et ce que vous devez savoir.
### Nous n'archivons pas immédiatement – et voici pourquoi
Lorsque vous désactivez un utilisateur ou un compte dans votre CRM ou votre outil de synchronisation des données, nous ne l'archivons pas immédiatement. Nous conservons le compte et l'utilisateur actifs pendant 15 jours.
**Pourquoi?**
Parce que la désactivation peut parfois être due à:
- Un problème technique temporaire
- Une opération de maintenance chez votre fournisseur de CRM ou d'annonces
- Une modification accidentelle
Nous voulons nous assurer que rien ne soit perdu en raison de ces problèmes temporaires. C'est pourquoi nous attendons 15 jours avant d'archiver le compte ou l'utilisateur dans notre système.
### Que se passe-t-il après 15 jours?
Si le compte ou l'utilisateur reste désactivé dans votre CRM pendant plus de 15 jours, nous procéderons comme suit:
- Nous archiverons automatiquement le profil dans notre système
- Le profil ne sera plus actif ni visible.
### Que se passe-t-il si vous réactivez le compte ou l'utilisateur dans votre CRM?
Si vous réactivez l'utilisateur ou le compte dans votre CRM dans un délai de 15 jours, tout continuera à fonctionner normalement; aucune action n'est requise de votre part.
### Vous avez encore des questions?
Si vous ne savez pas si votre compte est concerné ou si vous souhaitez vérifier qu'il n'a pas été archivé par erreur, n'hésitez pas à [contacter notre équipe d'assistance](https://dashboard.properstar.com/contact).
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